Questions fréquentes

De nombreux produits proposent une personnalisation (texte, prénom, couleur...) directement sur la fiche produit, avec la possibilité d'ajouter une photo d'inspiration (JPEG, PNG ou WebP, 5 Mo maximum). Certains produits imposent une quantité minimum de commande, indiquée sur la fiche.

Certains produits (boîtes, compositions...) proposent une option confiserie avec un choix de saveurs. Le nombre total de confiseries sélectionné doit correspondre à la quantité commandée.

Oui, une remise progressive s'applique automatiquement sur le sous-total de votre panier (hors frais de livraison) : -10% dès 50€, -15% dès 80€ et -20% dès 120€ d'achats.

Nos créations étant réalisées à la demande (en particulier les articles personnalisés), comptez le temps de fabrication puis 3 à 5 jours ouvrés d'acheminement (Mondial Relay ou Colissimo). Un email de suivi avec numéro de tracking et transporteur vous est envoyé dès l'expédition.

Mondial Relay : 5,99€. Colissimo : 11,20€. Remise en main propre : gratuite, réservée aux clients situés à moins de 25 km de La Bastide-des-Jourdans (84240), avec vérification automatique de votre code postal à la commande.

Le droit de rétractation légal de 14 jours s'applique aux produits standards, mais ne s'applique pas aux créations personnalisées ou réalisées sur mesure, conformément à nos CGV. Contactez-nous rapidement en cas de besoin : chaque situation est étudiée au cas par cas.

Choisissez votre article sur la page Location, sélectionnez vos dates sur le calendrier de disponibilité (les dates déjà réservées apparaissent grisées), indiquez la quantité souhaitée puis finalisez avec le paiement de l'acompte en ligne.

L'acompte, réglé en ligne par carte bancaire au moment de la réservation, correspond à 30% du prix de location (hors livraison). Le solde, les éventuels frais de livraison et la caution sont réglés en main propre le jour de la livraison ou du retrait.

Oui : la livraison est offerte dans un rayon d'environ 30 minutes de route (25 km) autour de notre atelier à La Bastide-des-Jourdans, installation par notre équipe toujours incluse. Au-delà de cette zone, un tarif de 1€/km supplémentaire s'applique. Vous pouvez aussi choisir de venir récupérer l'article vous-même, gratuitement (sans installation dans ce cas).

Une caution est demandée pour chaque article loué, à régler en main propre à la livraison ou au retrait. Elle est restituée après vérification du bon état du matériel au retour.

Non, l'acompte versé en ligne n'est pas remboursable en cas d'annulation, sauf accord exceptionnel de notre part. N'hésitez pas à nous contacter en cas d'imprévu.

Oui, selon le stock disponible sur les dates choisies. Le nombre d'unités disponibles pour votre période est affiché en temps réel sur la fiche de l'article.

La boutique et la location conviennent aux besoins standards, avec des produits et du matériel déjà en catalogue. Pour un projet plus ambitieux ou une demande spécifique (décor XXL, thème sur mesure...), le formulaire de devis personnalisé nous permet de vous proposer une offre adaptée sous 24h.

Non, la demande de devis est entièrement gratuite et sans engagement.

Le paiement en ligne s'effectue par carte bancaire via Stripe, un prestataire de paiement sécurisé et certifié : vos coordonnées bancaires ne transitent jamais par nos serveurs.

Un compte vous permet de suivre vos commandes et locations, consulter votre historique et enregistrer vos articles favoris. Il n'est pas obligatoire pour commander ou réserver.

Par téléphone au 07 82 27 10 58, par email à mab.evenement@outlook.fr, via notre formulaire de contact, ou sur Instagram @mab_evenement. Nous sommes disponibles du lundi au vendredi de 9h à 18h et le samedi de 10h à 16h.

Notre atelier se situe à La Bastide-des-Jourdans (84240), dans le Luberon. La boutique en ligne expédie partout en France ; la location de matériel avec livraison est concentrée autour du Luberon (Pertuis, Manosque...), un retrait sur place restant possible pour les clients plus éloignés.